Γενικοί Όροι

Το κατάστημα www.photo-fantasia.gr περιλαμβάνει το ηλεκτρονικό κατάστημα, που είναι η ηλεκτρονική παρουσία της εταιρείας με τον διακριτικό τίτλο «PHOTOFANTASIA» και ΑΦΜ 801329550.

Η έδρα της εταιρείας βρίσκεται στην περιοχή της Αττικής. Διεύθυνση: Ρήγα Φεραίου 10, 19 001 Κερατέα, Αττική.

Η εταιρεία καταβάλλει καθημερινά κάθε δυνατή προσπάθεια για την όσο το δυνατόν αποτελεσματικότερη εξυπηρέτηση των πελατών της. Το ηλεκτρονικό κατάστημα απευθύνεται σε όλους τους χρήστες του διαδικτύου που επιθυμούν να λάβουν άμεση ενημέρωση για τα προϊόντα που προσφέρει η εταιρεία μας σε συνδυασμό με τη δυνατότητα πραγματοποίησης αγορών μέσω του e-shop, κατόπιν εξ αποστάσεως ηλεκτρονικής παραγγελίας, πάντα υπό την με την επιφύλαξη της επάρκειας των αποθεματικών της εταιρείας.

Η εταιρεία στοχεύει στην άμεση ποιοτική εξυπηρέτηση των πελατών με τη συνεχή υπευθυνότητα που επιδεικνύει σε όλη την πορεία της επιχειρηματικής της ανάπτυξης και την καλλιέργεια εμπιστοσύνης.

Οι παρόντες όροι και προϋποθέσεις είναι πλήρως συμβατοί με την ισχύουσα Ευρωπαϊκή και Ελληνική νομοθεσία, ενώ οι χρήστες αναγνωρίζουν το δικαίωμα της εταιρείας να αλλάξει τις διατάξεις των παρόντων όρων, στο βαθμό που δεν αφορούν δεσμευτικές νομικές υποχρεώσεις και χωρίς να επηρεάζονται εκπληρωμένες καταστάσεις.

Ο χρήστης της ιστοσελίδας αναγνωρίζει ότι έχει διαβάσει αυτούς τους όρους, συμφωνεί με αυτούς και αναλαμβάνει να συμμορφωθεί με αυτούς.

Αποτελεί για εμάς υποχρέωση ο πελάτης να είναι πάντοτε ενημερωμένος και ασφαλείς. Για το λόγο αυτό ενημερώνουμε τους πελάτες του ηλεκτρονικού μας καταστήματος για τα ακόλουθα θέματα:

Α. ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Για την πραγματοποίηση οποιασδήποτε συναλλαγής μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος της εταιρείας, για την πραγματοποίηση παραγγελιών για προϊόντα της εταιρείας, θα σας ζητηθεί να δώσετε ορισμένα προσωπικά σας στοιχεία. Όταν κάνετε μια παραγγελία, θα σας ζητήσουμε το πλήρες ονοματεπώνυμό σας, τη διεύθυνση στην οποία θα αποσταλούν τα προϊόντα, τον αριθμό σταθερού τηλεφώνου σας (ή οποιονδήποτε άλλο αριθμό τηλεφώνου προτιμάτε), τη διεύθυνση email σας και εάν επιλέξετε να έχετε τις πληρωμές σας γίνονται μέσω πιστωτικής κάρτας, ο αριθμός, η ημερομηνία λήξης της κάρτας καθώς και ο τριψήφιος κωδικός ασφαλείας.

Τα δεδομένα αυτά τα επεξεργάζεται η εταιρεία τηρώντας την εφαρμογή του άρθρου 7Α παρ. 1 (β) Ν. 2472/1997, με σκοπό την εκτέλεση της παραγγελίας που εδόθη από τον πελάτη και με κανέναν τρόπο δεν θα αποκαλυφθούν, θα δημοσιοποιηθούν ή θα πωληθούν σε τρίτους, εκτός αν κινηθεί η διαδικασία που ορίζει η νομοθεσία για την άρση του απορρήτου (Ν. 2225/1994) ή τυχόν που απορρέει από την εθνική εφαρμογή της Οδηγίας 24/2006.

Τα προσωπικά σας στοιχεία γνωστοποιούνται στην αντίστοιχη τράπεζα (π.χ. αριθμός πιστωτικής κάρτας) και ΔΙΑΓΡΑΦΟΝΤΑΙ από τη βάση δεδομένων μας, αμέσως μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, διασφαλίζοντας έτσι ένα ακόμη μεγαλύτερο επίπεδο ασφάλειας.

Β. ΑΣΦΑΛΕΙΑ

Το ηλεκτρονικό κατάστημα www.photo-fantasia.gr χρησιμοποιεί SSL πρωτόκολλο της Εθνικής Τράπεζας Ελλάδος για ασφαλείς εμπορικές συναλλαγές. Αυτό κρυπτογραφεί όλες τις πληροφορίες της πιστωτικής / χρεωστικής κάρτας έτσι ώστε να μην είναι δυνατή η ανάγνωση ή η αλλαγή τους κατά τη μεταφορά τους μέσω του Διαδικτύου.

Το πρωτόκολλο SSL (Secure Sockets Layer), είναι σήμερα το παγκόσμιο πρότυπο στο Διαδίκτυο για την πιστοποίηση ιστοσελίδων (web sites) για τους χρήστες του δικτύου και για την κρυπτογράφηση δεδομένων μεταξύ των χρηστών του δικτύου και των διακομιστών δικτύου (web servers). Μια κρυπτογραφημένη επικοινωνία SSL απαιτεί όλες οι πληροφορίες που αποστέλλονται μεταξύ ενός πελάτη και ενός διακομιστή να κρυπτογραφούνται από το λογισμικό αποστολής και να αποκρυπτογραφούνται από το λογισμικό λήψης, προστατεύοντας έτσι τις προσωπικές πληροφορίες κατά τη μεταφορά. Επιπλέον, όλες οι πληροφορίες που αποστέλλονται με το πρωτόκολλο SSL προστατεύονται από έναν μηχανισμό που ελέγχει αυτόματα εάν τα δεδομένα έχουν αλλάξει κατά τη μεταφορά.

Γ. ΕΙΔΗ ΠΡΟΣ ΠΩΛΗΣΗ

Τα χαρακτηριστικά και άλλα στοιχεία των προϊόντων που πωλούνται είναι διαθέσιμα και μπορείτε να τα βρείτε ακολουθώντας τις οδηγίες αναζήτησης που αναφέρονται στις ιστοσελίδες μας και κάνοντας «κλικ» στο όνομα του αντίστοιχου προϊόντος.

Δ. ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΚΑΙ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ

Η παραγγελία μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος συνιστά σύναψη σύμβασης πώλησης εξ αποστάσεως που ρυθμίζεται από το νομοθετικό πλαίσιο του Ν. 2251/1994, όπως έχει τροποποιηθεί. Μπορείτε να κάνετε έγκυρη παραγγελία μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος εάν είστε νομικά αρμόδιος για συμμόρφωση με τα άρθρα του Αστικού Κώδικα, (εφόσον έχετε συμπληρώσει το δέκατο όγδοο έτος της ηλικίας σας και δεν είστε υπό δικαστική κράτηση σχετικά με το συμπέρασμα ενός συμβολαίου πώλησης). Παραγγελίες μπορούν επίσης να υποβληθούν από εκπροσώπους νομικών προσώπων, ενώ η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να διεκδικήσει από τον επόπτη ή κηδεμόνα τυχόν παραγγελίες που θα γίνουν από νομικά ανίκανα πρόσωπα.

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ΜΕΣΩ E-SHOP:

Συμπλήρωση ειδικής φόρμας με τα απαραίτητα στοιχεία για τη σύναψη της σύμβασης πώλησης. Ανεπιφύλακτη αποδοχή των όρων της σύμβασης πώλησης και των όρων χρήσης, με την ηλεκτρονική επιλογή «ΑΠΟΔΟΧΗ» που δίνεται στον ενδιαφερόμενο από την ιστοσελίδα.

Για τη διευκόλυνση και εξυπηρέτηση όλων όσων επιθυμούν να αγοράσουν από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, photofantasia σας προσφέρει τους παρακάτω εναλλακτικούς τρόπους πληρωμής:

Πιστωτικές ή χρεωστικές κάρτες

Μπορείτε να πληρώσετε με πιστωτικές κάρτες Master Card, Visa και Visa Electron

Τραπεζική κατάθεση ή E-Banking

Μπορείτε εύκολα, γρήγορα και με ασφάλεια να κάνετε τις συναλλαγές σας μέσω τραπεζικών εμβασμάτων
ή ηλεκτρονικών πληρωμών μέσω E-Banking στις ακόλουθες τράπεζες.

1. Επιλέξτε τον Τρόπο Τραπεζικής Κατάθεσης στον λογαριασμό που θέλετε να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας.
2. Καταθέστε τα χρήματα σε έναν από τους παρακάτω λογαριασμούς αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας και το πλήρες όνομα ως δικαιολογία.
3. Στείλτε μας την απόδειξη κατάθεσης στο info@photo-fantasia.gr ώστε να μπορέσουμε να προχωρήσουμε στην εκτέλεση της παραγγελίας σας.

ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ ΤΗΣ ΕΛΛΑΔΟΣ
Δικαιούχος λογαριασμού: Photofantasia
Αριθμός λογαριασμού: 14400442704
IBAN: GR4801101440000014400442704

Πληρωμή κατά την παράδοση (Αντικαταβολή)

Με μετρητά κατά την παράδοση του προϊόντος στον χώρο που έχετε επιλέξει.
Κόστος αντικαταβολής 2,00€. (Προσοχή!!! Το κόστος αυτό αφορά τον τρόπο πληρωμής και δεν καλύπτει έξοδα μεταφοράς.)

PayPal

Διαδικτυακά άμεσα μέσω λογαριασμού Paypal.com

Πληρωμή και παραλαβή στο κατάστημά μας

Οι τιμές που αναγράφονται στους σχετικούς καταλόγους κάτω από κάθε προϊόν περιλαμβάνουν ΦΠΑ (24%), ενώ η photofantasia διατηρεί το δικαίωμα να αναπροσαρμόζει τις τιμές χωρίς να υποχρεούται να ενημερώσει τον καταναλωτή.
Σημείωση: Οι πελάτες εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης υπόκεινται σε τυχόν οικονομικές επιβαρύνσεις λόγω συναλλαγματικών διαφορών, εκτελωνισμού κ.λπ. για τις οποίες η εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη.

Ε. ΤΡΟΠΟΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ - ΧΡΟΝΟΣ - ΚΟΣΤΟΣ

Τα προϊόντα παραδίδονται στην Ελλάδα μέσω της εταιρείας ΕΛΤΑ ΤΑΧΥΜΕΤΑΦΟΡΕΣ ή ΓΕΝΙΚΗ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗ εντός 2-3 εργάσιμων ημερών εντός Ελλάδας από τη στιγμή της αποστολής των προϊόντων.

Σε δυσπρόσιτες περιοχές, ο χρόνος παράδοσης μπορεί να είναι έως και 5 ημέρες.

Τα προϊόντα παραδίδονται σε άλλες χώρες μέσω της εταιρείας DHL εντός 3-5 εργάσιμων ημερών από τη στιγμή της αποστολής των προϊόντων.

Ποιο είναι το κόστος αποστολής;

Για αποστολές βάρους έως 2 κιλά στην Αττική το κόστος είναι 2,00 €. Σε περίπτωση που το βάρος υπερβαίνει τα 2 κιλά, η χρέωση ανέρχεται σε 1€ ανά επιπλέον κιλό.
Για αποστολές βάρους έως 2 κιλά στην υπόλοιπη Ελλάδα το κόστος είναι 2,00 €. Σε περίπτωση που το βάρος υπερβαίνει τα 2 κιλά, η χρέωση ανέρχεται σε 1€ ανά επιπλέον κιλό.

Πληρωμή κατά την παράδοση

Με αντικαταβολή της τιμής της παραγγελίας σας κατά την παράδοση του προϊόντος στον χώρο που έχετε επιλέξει.
Κόστος αντικαταβολής 2,00€. (Προσοχή!!! Είναι τρόπος πληρωμής και δεν σχετίζεται με μεταφορά.)
Κατά τις περιόδους εκπτώσεων και Bazaar, ο χρόνος παράδοσης ενδέχεται να αυξηθεί ελαφρώς λόγω του μεγάλου όγκου παραγγελιών.

ΣΤ. ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ

ΑΠΟΧΩΡΗΣΗ / ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ

Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από αυτή τη σύμβαση εντός 14 ημερολογιακών ημερών χωρίς να δώσετε καμία εξήγηση.
Η περίοδος υπαναχώρησης λήγει 14 ημερολογιακές ημέρες από την επομένη της ημέρας κατά την οποία αποκτήσατε εσείς ή τρίτο μέρος εκτός του μεταφορέα και υποδεικνύεται από εσάς απέκτησε φυσική κατοχή των αγαθών.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, θα πρέπει να ενημερώσετε την εταιρεία μας, η οποία εδρεύει στην οδό Ρήγα Φεραίου 10, Κερατέα 19001 (email: info@photo-fantasia.gr) για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση με μια σαφή δήλωση (π.χ. επιστολή που αποστέλλεται με email). Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το δείγμα (PDF) φόρμα ανάληψης, αλλά αυτό δεν είναι υποχρεωτικό.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης που προβλέπεται στα άρθρα 3ε έως 3ια του Ν. 2251/1994 δεν ισχύει α) για την παράδοση αγαθών που μπορεί να καταστραφούν ή να λήξουν σύντομα.

Προκειμένου να τηρηθεί η περίοδος υπαναχώρησης, αρκεί να αποστείλετε τη δήλωση άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης πριν από τη λήξη της περιόδου υπαναχώρησης. Τα προϊόντα που αγοράστηκαν πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους κατάσταση συνοδευόμενα από το σχετικό παραστατικό (απόδειξη - τιμολόγιο) πώλησης.

Εάν η αγορά έγινε με πιστωτική/χρεωστική κάρτα, η συναλλαγή θα ακυρωθεί και ο λογαριασμός του καταναλωτή θα ενημερωθεί (πιστωθεί) εντός 20-30 ημερολογιακών ημερών.

ΠΡΟΣΟΧΗ: Σε κάθε περίπτωση, πριν προβείτε σε οποιαδήποτε ενέργεια, επικοινωνήστε μαζί μας τηλεφωνικά στο τηλ.2299 300 555 ή μέσω email στο info@photo-fantasia.gr για να σας καθοδηγήσουμε σχετικά με τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε ανάλογα με το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε αντιμέτωπος.

Συνέπειες απόσυρσης

Εάν υπαναχωρήσετε από αυτήν τη σύμβαση, θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα που λάβαμε από εσάς για το κόστος των προϊόντων, εξαιρουμένων των εξόδων παράδοσης ή άλλων πρόσθετων εξόδων που οφείλονται στον τρόπο παράδοσης ή στον τρόπο πληρωμής που έχετε επιλέξει (με αντικαταβολή) . με επιπλέον κόστος, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση εντός 20-30 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που ενημερωθήκαμε για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση. Θα επεξεργαστούμε την παραπάνω επιστροφή χρημάτων χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν έχετε συμφωνήσει ρητά διαφορετικά. Σε κάθε περίπτωση, δεν θα χρεωθείτε για τέτοια επιστροφή χρημάτων. Σε περίπτωση αντικαταβολής, θα πρέπει να μας πείτε τον λογαριασμό στον οποίο θέλετε να γίνει η κατάθεση. "Διατηρούμε το δικαίωμα να καθυστερήσουμε την επιστροφή χρημάτων έως ότου λάβουμε τα αγαθά πίσω ή μέχρι να προσκομίσετε αποδεικτικά στοιχεία ότι στείλατε πίσω τα αγαθά, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο." Πρέπει να στείλετε πίσω τα αγαθά ή να τα παραδώσετε σε εμάς χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία μας αναφέρετε ότι αποχωρείτε από την παρούσα σύμβαση. Η προθεσμία θεωρείται ότι έχει τηρηθεί εάν στείλετε πίσω τα αγαθά πριν από το τέλος της περιόδου των 14 ημερών. Θα επιβαρυνθείτε με το άμεσο κόστος της επιστροφής των εμπορευμάτων. Είστε υπεύθυνοι μόνο για τυχόν μείωση της αξίας των αγαθών που προκύπτει από το χειρισμό που δεν ήταν απαραίτητος για τον προσδιορισμό της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των αγαθών (Ο χειρισμός και η εξέταση των αγαθών θα πρέπει να γίνονται με τον τρόπο που σας επιτρέπεται να το κάνετε σε φυσικό κατάστημα).

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε ολόκληρη την παραγγελία εάν είναι λάθος ή κάποιο προϊόν είναι ελαττωματικό κατόπιν συνεννόησης με την εταιρεία photofantasia

ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ

Η εταιρεία δεν μπορεί να παράσχει δικαίωμα αντικατάστασης. Σε περίπτωση που ο καταναλωτής θέλει να αλλάξει το αντίστοιχο προϊόν, υποχρεούται να το επιστρέψει στην εταιρεία και να κάνει νέα παραγγελία. Εάν ο λόγος της επιστροφής οφείλεται σε λάθος της εταιρείας, τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν την τελευταία. (Δυνατότητες επιστροφής: α) πίστωση β) επιστροφή χρημάτων)

ΛΕΠΤΟΜΕΡΗΣ ΟΔΗΓΟΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

Απαραίτητη προϋπόθεση είναι το προϊόν να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία και στην ίδια άριστη κατάσταση που το παραλάβατε μαζί με την απόδειξη λιανικής πώλησης και συμπεριλαμβανομένων των ειδικών σημάνσεων (ετικέτες) του προϊόντος εάν υπάρχουν. Το προϊόν που επιστρέφετε πρέπει να συνοδεύεται από τη συμπληρωμένη "Φόρμα Επιστροφής" που θα βρείτε εδώ εντός της αποκλειστικής περιόδου των δεκατεσσάρων (14) ημερών.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Όλα τα προϊόντα που επιστρέφονται στις αποθήκες της εταιρείας υπόκεινται σε σχολαστικό έλεγχο ποιότητας.
Για να αποφύγετε τη δική σας ταλαιπωρία, καλό είναι να ελέγχετε προσεκτικά κατά τη στιγμή της παράδοσης της παραγγελίας σας, την κατάσταση των πωλούμενων προϊόντων και την άθικτη συσκευασία τους, προκειμένου να εντοπίσετε τυχόν εμφανή ελαττώματα. Σε περίπτωση που διαπιστωθεί ελάττωμα κατά τον ποιοτικό έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος, η εταιρεία πρέπει να επικοινωνήσει με τον καταναλωτή για να επιλύσει το πρόβλημα.

Σε περίπτωση που θέλετε να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε σε εμάς, η διεύθυνση στην οποία πρέπει να σταλούν τα προϊόντα προς επιστροφή είναι:

ΦΩΤΟΦΑΝΤΑΣΙΑ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΕΠΕ
Ηλεκτρονικό Εμπόριο
www.photo-fantasia.gr
Ρήγα Φεραίου 10, 19001 Κερατέα, Αττική.
τηλ. 2299 300 555

ΛΟΙΠΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ

Ανωτέρα βία: Εάν για λόγους ανωτέρας βίας (π.χ. κακές καιρικές συνθήκες, απεργίες κ.λπ.) δεν είναι δυνατή η παράδοση των προϊόντων σε εσάς εντός του προκαθορισμένου χρόνου, θα σας ενημερώσουμε μέσω e-mail, ώστε να μας ενημερώσετε εάν επιθυμείτε, υπό αυτές τις προϋποθέσεις, την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας. Η εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για οποιαδήποτε κατάσταση εκτός της υπαιτιότητάς της και θα κάνει ό,τι είναι ανθρωπίνως δυνατό για να σας εξυπηρετήσει καλύτερα.

Τροποποίηση των όρων του παρόντος: Το photofantasia διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει ή να ανανεώσει τους όρους και τις προϋποθέσεις συναλλαγών. Η εταιρεία αναλαμβάνει την υποχρέωση να ενημερώνει το παρόν κείμενο για οποιαδήποτε αλλαγή ή προσθήκη στους όρους.